Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 août 2026
Ospee est une plateforme de commande par QR et de service à table pour cafés et restaurants. Cette politique explique quelles informations nous traitons sur le site Ospee (ospee.com) et dans les applications Ospee — le menu client ouvert en scannant le QR code d’une table, et les applications du personnel utilisées par les serveurs, la cuisine et les gérants.
Ospee est conçu pour nécessiter le moins de données personnelles possible. Le client commande sans compte, et les paiements se font toujours au sein de l’établissement — jamais dans l’application.
Personnes concernées
- Clients — les personnes qui scannent le QR code d’une table et commandent sur le menu digital.
- Personnel — serveurs, cuisine et gérants qui se connectent aux applications du personnel avec un identifiant fourni par leur établissement.
- Établissements — les cafés et restaurants abonnés à Ospee qui gèrent leur menu et leur service.
Informations que nous traitons
- Clients (anonymes) : en rejoignant une table, un jeton d’appareil aléatoire est enregistré dans votre navigateur, ainsi qu’un pseudonyme généré automatiquement, utilisés uniquement pour regrouper vos commandes pendant la session de table. Nous ne demandons ni ne conservons votre nom, e-mail, téléphone ou données de paiement. Le lien entre votre appareil et vos commandes est supprimé après la fermeture de la session.
- Personnel : un identifiant de connexion, un mot de passe haché, un rôle, les heures de pointage, et — si vous activez les notifications — un jeton de notification pour vous alerter des nouvelles commandes et appels. Ces éléments sont fournis et gérés par votre établissement.
- Établissements : coordonnées de l’entreprise, contenu du menu, commandes et statistiques opérationnelles affichées à l’établissement.
Utilisation
- Faire fonctionner le service — afficher le menu, router les commandes confirmées vers la cuisine, suivre le statut des commandes, répondre aux appels de table et permettre au personnel de gérer la salle et le stock.
- Envoyer des notifications opérationnelles au personnel (nouvelles commandes, appels) lorsqu’elles sont activées.
- Assurer la sécurité de la plateforme, prévenir les abus et corriger les problèmes.
- Afficher à chaque établissement ses propres statistiques de ventes et de service.
Ce que nous ne faisons pas
- Aucune publicité et aucune vente de données personnelles.
- Aucun suivi inter-appareils ni profil durable des clients.
- Aucun traitement de données de carte ou de paiement — le paiement est encaissé par l’établissement, hors d’Ospee.
Sous-traitants
Nous utilisons quelques prestataires pour faire fonctionner Ospee : hébergement cloud pour nos serveurs et notre base de données, Google Firebase Cloud Messaging pour les notifications du personnel, Google Cloud Storage pour les images du menu, Google Fonts pour la typographie, et Sentry pour la surveillance des erreurs. Ils ne traitent les données que pour ces fonctions.
Conservation des données
- Le lien appareil–commandes d’une session client est supprimé après la fermeture ou l’expiration de la session.
- Les commandes et les enregistrements de ventes sont conservés pour les besoins opérationnels et comptables de l’établissement.
- Les comptes du personnel et les enregistrements de pointage sont conservés tant que le compte est actif et supprimés à la demande de l’établissement.
Sécurité
Le trafic est chiffré en transit (HTTPS). Les mots de passe sont stockés hachés. Les données de chaque établissement sont isolées : un établissement ne peut jamais accéder à celles d’un autre.
Vos choix et droits
- Le personnel peut désactiver les notifications dans l’application ; la déconnexion supprime le jeton de notification de l’appareil.
- Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification ou de suppression. Les données client étant anonymes et éphémères, il n’y a généralement rien qui vous soit personnellement rattaché. Pour les données du personnel ou de l’établissement, contactez-nous ou votre établissement.
- Pour une demande ou une question, écrivez à contact@ospee.com.
Enfants
Ospee est un outil destiné aux professionnels de la restauration et ne s’adresse pas aux enfants.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date ci-dessus indique la dernière version. Les changements importants y seront reflétés.
Contact
Questions sur cette politique : contact@ospee.com.